皇冠正规赌城赌场

售后支持

售后服務承諾


 
一、 產品全國聯保 
 
凡深圳恒星物聯科技有限公司原廠出產的設備都采用帶有唯一產品序列號的標簽作為我司的產品標識,您在中華人民共和國境內購買的我司產品,一旦存在保修范圍內的故障,恒星物聯售后服務網點及授權維修機構都有責任向您提供售后服務。具體服務您可以致電我們的全國統一服務熱線:400-0127-327。
 
二、 產品實行三包服務
 
? 包退貨:
 
產品自購買之日(以購買原始憑證上的日期為準,下同)起7日內(含),如出現非人為性的不符合國家相關質量檢測標準的性能故障時,您有權選擇退貨、更換或維修。如果您選擇退貨,請您攜帶產品及購機原始憑證到您購買設備的銷售處,由經銷商免費為您辦理退貨,并按照購機時價格(以購機原始憑證價格為準,下同)一次性退還貨款。
 
? 包更換:
 
產品自購買之日起30日內(含),如出現非人為性的不符合國家相關質量檢測標準的性能故障時,您有權利選擇更換或維修。如果您選擇更換,請您攜帶產品及購機原始憑證到我司授權售后服務網點,授權服務網點將免費為您更換同型號同規格的新產品;如果同型號同規格的產品停產或升級,我們將免費更換為等同或高于原款產品性能的新產品。
 
? 包維修:
 
維修條款請參照您訂購產品時所簽訂的合同條款及《深圳恒星物聯科技有限公司售后服務承諾》。
 
三、 一年免費保修
 
產品自購買之日起,享有免費保修一年服務。超出保修期的,我司將按照維修成本價格提供產品維修服務。 
 
四、 服務響應
 
任何時候,您都可以通過如下的途徑來尋求技術支持或得到售后服務:
 
? 24小時服務熱線電話:
 
任何時候,當您有任何技術支持或售后服務需求,請即致電我們的服務熱線:400-0127-327 ,我們將及時的為您提供最優質、最便捷的服務。
 
? 電子郵件服務:
 
您也能通過電子郵件(技術支持 郵件地址: support@kmctfs.com ),向我公司工程師咨詢相關技術問題,我們將第一時間和您聯系。
 
? 7 x 24現場支持:
 
與我司簽訂了 “AAA級服務協議”的客戶可享有每周一至周日、全天24小時的服務響應。當您致電提出服務請求時,我司客服人員將詢問您產品上的序列號,一旦確認您屬于“AAA級服務協議”的客戶,我們將派工程師在最短時間內趕赴現場,提供現場技術支持服務。
 
五、 保修條款
 
保修范圍包括材料和制造存在的缺陷或質量問題的產品。

以下情況不在保修范圍內:
? 無產品序列號或產品序列號及標貼模糊不清、破損、無法辨識的;
? 由于不正確安裝或不按說明書安裝而導致的故障;
? 由于不正確使用(包括使用工況高于產品的設計工況)而導致的故障;
? 未經許可的自行拆解、修理、改動而導致的故障;
? 意外事故造成的產品損壞。
保修范圍外的產品維修服務,我公司將收取部件費和人工費。
 
六、 聯絡服務
 
我司將安排指定的工程師,定期和您保持聯絡,了解產品的使用情況及進一步需求;及時交流相關產品應用的最新技術及發展動態。